Politique de retour

Chez Airstream, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Cependant, nous comprenons que des retours puissent parfois être nécessaires. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique simple et transparente afin de vous offrir une expérience sans tracas.

Veuillez noter que les produits Airstream sont distribués et vendus exclusivement par nos partenaires de revente (ou places de marché). Les réclamations (y compris celles sous garantie) concernant les produits achetés auprès de ces partenaires doivent être effectuées directement auprès du point de vente où l’achat a été réalisé, selon leurs politiques de retour et de remboursement.

Nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes pour soumettre une réclamation

Contacter le vendeur :

Communiquez directement avec le point de vente ou la plateforme en ligne où vous avez acheté votre produit Airstream. Les coordonnées du vendeur se trouvent généralement sur votre facture ou votre courriel de confirmation de commande.

Expliquer le problème :

Décrivez clairement la situation ou le problème rencontré avec votre produit Airstream. Fournissez le plus de détails possible afin de faciliter le traitement de votre demande.

Suivre les instructions du vendeur :

Respectez les étapes indiquées par le vendeur pour le traitement de votre réclamation. Cela peut inclure le retour du produit, un échange ou un remboursement, selon la politique en vigueur au moment de votre achat.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Si, après avoir suivi ces étapes, vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter. Il nous fera plaisir de vous assister dans la résolution du problème.

L’équipe Airstream